蘭迪機器不僅建立完善、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，確保裝備長期安全運行， 而且不斷優(yōu)化售服務(wù)體系，以給予客戶全方位的技術(shù)、管理支持。
蘭迪全面、系統(tǒng)的售服務(wù)體系擁有多種有效途徑，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)快速送達，減少設(shè)備故障幾率，縮短停機時間，具體包括：
遠(yuǎn)程診斷，提供零距離服務(wù)。 蘭迪特有的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，可遠(yuǎn)距離對設(shè)備故障進行診斷處理， 通過清晰、直觀的視頻界面，蘭迪的技術(shù)人員可在千里之外， 對用戶現(xiàn)場的操作、維護、排障進行適時監(jiān)控、指導(dǎo)，實現(xiàn)零距離服務(wù)
聘用外籍員工，擺脫簽證束縛。 蘭迪聘用多名外籍員工， 徹底擺脫邀請函郵寄、 簽證辦理產(chǎn)生的遲滯， 為用戶提供高效的人員響應(yīng)速度。
建立本土服務(wù)機構(gòu)，實現(xiàn)快速服務(wù)到達。 蘭迪海外代理體系擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員和備件儲備， 可為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┭附莸姆?wù)和備件支持， 不僅如此，蘭迪積極與當(dāng)?shù)貦C電服務(wù)公司建立合作關(guān)系， 通過更多途徑為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。
蘭迪建立專業(yè)團隊，定期主動拜訪用戶， 通過培訓(xùn)、座談會等靈活方式，解決客戶在設(shè)備維護、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑， 同時，蘭迪邀請用戶前往蘭迪參觀并就設(shè)備運行、產(chǎn)品質(zhì)量進行全面細(xì)致的交流、總結(jié)， 目前，該項工作已經(jīng)成為蘭迪主動服務(wù)用戶、提升客戶滿意的一項常規(guī)工作。
